联系方式总览

无论你是玩家需要反馈服务器问题，还是开服团队希望提交版本收录，都可以通过以下渠道联系到 home.ansifu.com 的对应负责人。为保证处理效率，请根据问题类型选择正确的入口。

工作时间与服务承诺

在线客服：每日 09:00–24:00 在线，平均首次响应时间 45 秒。
邮件支持：7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复，节假日 24 小时内回复。
举报处理：收到有效举报后 2 小时内启动核查，48 小时内给出处理结果并公示。
商务合作：工作日 10:00–18:00 处理，版本收录审核周期为 1–3 个工作日。

我们承诺：所有玩家投诉都会生成工单编号，可通过客服邮箱查询进度；所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责处理玩家在使用传奇私服发布网过程中的各类问题，包括排行榜数据异常、服务器信息错误、评价被误删等。建议在邮件中附上服务器名称、问题截图、发生时间，以便快速定位。

版本审核部

负责开服团队提交的版本收录审核。提交时需提供：服务器名称、引擎类型、开区时间表、客户端版本、补丁下载地址、客服联系方式。资料不全的提交会被退回补充。

数据监测部

负责服务器稳定性与在线人数监测。如开服方发现自家服务器被误判为"异常"或"掉线"，可通过商务邮箱申请数据复核，需提供后台在线日志作为凭证。

法务与合规部

处理版权投诉、侵权举报、法律函件。涉及权利主张的，请提供权属证明与具体侵权链接，我们将在 3 个工作日内响应。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器多久能上架？

资料齐全的情况下，审核周期为 1–3 个工作日。若服务器监测数据不达标（如延迟高于 120ms、频繁掉线），会暂缓上架并通知整改。

Q：排行榜的排名可以购买吗？

不可以。排行榜排序完全由稳定性、玩家评价、版本创新度等指标决定，不接受付费置顶。首页推荐位同样按数据排序。

Q：发现虚假宣传的私服怎么举报？

发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、宣传截图、实际情况对比。核实后我们会降权或下架，并计入黑名单。

Q：忘记账号或评价被误删怎么办？

通过 [email protected] 提交，说明注册邮箱或用户名，我们会在核实身份后协助恢复。